Kheys, Administrateurs
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Sur Jeuxvideo.com il est possible de signaler n'importe quel message ou topic en effectuant une [[DDB|demande de ban]] (DDB). Ce signalement est ensuite remonté aux administrateurs du site via le système [[Système de Gestion et de Traitement des Alertes|GTA]]. Ces administrateurs au nombre de 8 examinent manuellement les signalements 24h/24 et 7j/7 et les valident dans environ 70% des cas. Chaque année 40 à 50 millions de messages sont postés sur les forums, et 3% environ sont signalés. En moyenne, et selon les calculs de l'équipe JVFlux, un administrateur traite '''134''' messages par heure en 2021, '''122''' en 2022, '''85''' en 2023<ref>[[Administrateur#Chiffres|Consulter le détail du calcul]]</ref>. | Sur Jeuxvideo.com il est possible de signaler n'importe quel message ou topic en effectuant une [[DDB|demande de ban]] (DDB). Ce signalement est ensuite remonté aux administrateurs du site via le système [[Système de Gestion et de Traitement des Alertes|GTA]]. Ces administrateurs au nombre de 8 examinent manuellement les signalements 24h/24 et 7j/7 et les valident dans environ 70% des cas. Chaque année 40 à 50 millions de messages sont postés sur les forums, et 3% environ sont signalés. En moyenne, et selon les calculs de l'équipe JVFlux, un administrateur traite '''134''' messages par heure en 2021, '''122''' en 2022, '''85''' en 2023<ref>[[Administrateur#Chiffres|Consulter le détail du calcul]]</ref>. | ||
Depuis l'existence des forums, la ''modération,'' terme par lequel on amalgame modérateurs et administrateurs, a suscité beaucoup de critiques, de débats, et de mécompréhensions. De nombreuses affaires et conflits impliquant la modération jalonnent l'histoire du site, comme par exemple [[Conflit contre la modération de janvier 2017|l'affaire Oswild]] ou l'affaire du [[Odoki|message haineux d'odoki]]. En outre de régulières plaintes sont enregistrées concernant des modérateurs despotes, à l'éthique professionnelle inexistante, ou partiaux dans la gestion de leur forum<ref>Quelques exemples : | Depuis l'existence des forums, la ''modération,'' terme par lequel on amalgame modérateurs et administrateurs, a suscité beaucoup de critiques, de débats, et de mécompréhensions. De nombreuses affaires et conflits impliquant la modération jalonnent l'histoire du site, comme par exemple [[Conflit contre la modération de janvier 2017|l'affaire Oswild]], les boosts de [[Mimosa]], la dictature de [[Mere_denis]], ou encore l'affaire du [[Odoki|message haineux d'odoki]]. En outre de régulières plaintes sont enregistrées concernant des modérateurs despotes, à l'éthique professionnelle inexistante, ou partiaux dans la gestion de leur forum<ref>Quelques exemples : | ||
[https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000021-73024771-1-0-1-0-un-moderateur-peut-il-nous-avoir-en-grippe.htm Topic 1] [https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000021-72533780-1-0-1-0-il-faut-virer-et-bannir-le-moderateur-jordan-peterson-du-forum-actu.htm Topic 2] [https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000021-72163425-1-0-1-0-comment-se-plaindre-d-une-equipe-de-moderation.htm Topic 3] [https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000021-70566238-1-0-1-0-moderation-du-forum-finance.htm Topic 4] [https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000021-68664990-1-0-1-0-les-moderateurs-du-forum-football-sont-des-incompetents.htm Topic 5] [https://www.jeuxvideo.com/forums/message/1245787654 Post 1]</ref>. Ces plaintes sont souvent déposées sur le [[Communauté (forum)|forum Communauté]], le lieu privilégié de discussion autour du fonctionnement du site. | [https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000021-73024771-1-0-1-0-un-moderateur-peut-il-nous-avoir-en-grippe.htm Topic 1] [https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000021-72533780-1-0-1-0-il-faut-virer-et-bannir-le-moderateur-jordan-peterson-du-forum-actu.htm Topic 2] [https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000021-72163425-1-0-1-0-comment-se-plaindre-d-une-equipe-de-moderation.htm Topic 3] [https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000021-70566238-1-0-1-0-moderation-du-forum-finance.htm Topic 4] [https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000021-68664990-1-0-1-0-les-moderateurs-du-forum-football-sont-des-incompetents.htm Topic 5] [https://www.jeuxvideo.com/forums/message/1245787654 Post 1]</ref>. Ces plaintes sont souvent déposées sur le [[Communauté (forum)|forum Communauté]], le lieu privilégié de discussion autour du fonctionnement du site. | ||
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il y avait peu de fonctions de modération (kick, blocage et co-modération, entre autres, n’existaient pas), ce qui rendait la tâche du modérateur extrêmement fastidieuse et compliquée. Aujourd'hui, de tels outils simplifient énormément la tâche de modérateur. | il y avait peu de fonctions de modération (kick, blocage et co-modération, entre autres, n’existaient pas), ce qui rendait la tâche du modérateur extrêmement fastidieuse et compliquée. Aujourd'hui, de tels outils simplifient énormément la tâche de modérateur. | ||
Seuls les administrateurs pouvaient banir. | |||
En 2006 le [[103|forum 103]] est créé, le forum secret que seuls les modérateurs et [[Administrateur|administrateurs]] peuvent voir et utiliser pour parler entre eux. Les modérateurs et les administrateurs entretiennent un lien privilégié grâce à ce forum. | En 2006 le [[103|forum 103]] est créé, le forum secret que seuls les modérateurs et [[Administrateur|administrateurs]] peuvent voir et utiliser pour parler entre eux. Les modérateurs et les administrateurs entretiennent un lien privilégié grâce à ce forum. | ||
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=== 2007 à 2012 === | === 2007 à 2012 === | ||
Au fil des années les modérateurs bénévoles sont nommés par la direction de Jeuxvideo.com. Certains acquièrent une grande renommée comme par exemple [[Cisla]] sur le [[blabla 15-18 ans]]. | Au fil des années les modérateurs bénévoles sont nommés par la direction de Jeuxvideo.com. Certains acquièrent une grande renommée comme par exemple [[Cisla]] sur le [[blabla 15-18 ans]]. | ||
Au fur et à mesure que la communauté et les débordements croissent, de nouveaux outils de modération apparaissent. Le [[kick]] apparaît dans l'escarcelle des outils de modération mi-2008<ref>https://www.jeuxvideo.com/forums/1-1000021-65655-1-0-1-0-0.htm</ref>. | |||
Le premier resserrement de la modération intervient début 2009 suite au suicide de [[lenainskateur]] qui fréquentait le 15-18. Face à ce drame [[Lightman]], directeur de JVC, réfléchit sur la responsabilité de son site qui attire autant de jeunes. Il se fait convoquer par l'office central de lutte contre le cyberharcèlement ([[OCLCTIC]]) qui reçoit des centaines de signalement venant des forums de JVC. Lightman met alors en place un service entier dédié à la modération, ce qui n'était pas le cas auparavant, et recrute deux administrateurs en plus des 350 modérateurs bénévoles. Une liste de mots interdits est mise en place entre autre. | Le premier resserrement de la modération intervient début 2009 suite au suicide de [[lenainskateur]] qui fréquentait le 15-18. Face à ce drame [[Lightman]], directeur de JVC, réfléchit sur la responsabilité de son site qui attire autant de jeunes. Il se fait convoquer par l'office central de lutte contre le cyberharcèlement ([[OCLCTIC]]) qui reçoit des centaines de signalement venant des forums de JVC. Lightman met alors en place un service entier dédié à la modération, ce qui n'était pas le cas auparavant, et recrute deux administrateurs en plus des 350 modérateurs bénévoles. Une liste de mots interdits est mise en place entre autre. | ||
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En octobre 2020 JVC rejoint l'[https://www.wikiwand.com/fr/Appel_de_Christchurch appel de Christchurch] afin de lutter plus sévèrement contre les contenus terroristes et extrémistes violents en ligne. | En octobre 2020 JVC rejoint l'[https://www.wikiwand.com/fr/Appel_de_Christchurch appel de Christchurch] afin de lutter plus sévèrement contre les contenus terroristes et extrémistes violents en ligne. | ||
Sur un topic du [[Communauté (forum)|forum Communauté]] l'ancien administrateur ''Dominik85''{{CDV|Pseudo=dominik85}} affirme que certains admins ne lisent pas la moitié des messages signalés<ref>https://www.jeuxvideo.com/forums/message/1049033462</ref>.<blockquote>''Et il y a eu une raison au non renouvellement du contrat ? Tu as bien eu une explication même minime non? Ouais suis curieux {{clown}}'' | Sur un topic du [[Communauté (forum)|forum Communauté]] l'ancien administrateur ''[[Dominik85]]''{{CDV|Pseudo=dominik85}} affirme que certains admins ne lisent pas la moitié des messages signalés<ref>https://www.jeuxvideo.com/forums/message/1049033462</ref>.<blockquote>''Et il y a eu une raison au non renouvellement du contrat ? Tu as bien eu une explication même minime non? Ouais suis curieux {{clown}}'' | ||
Réponse de Dominik85 : ''Ben parce-que d'autres traitaient 2x plus d'alertes alors qu'ils ne lisent même pas les messages signalés {{rire}}'' ''(Après je me suis fait un super pote IRL , c'est bien le seul truc de bien que ce taff m'aura apporté.)''</blockquote> | Réponse de [[Dominik85]] : ''Ben parce-que d'autres traitaient 2x plus d'alertes alors qu'ils ne lisent même pas les messages signalés {{rire}}'' ''(Après je me suis fait un super pote IRL , c'est bien le seul truc de bien que ce taff m'aura apporté.)''</blockquote> | ||
=== Période récente === | === Période récente === | ||
[[Fichier:signalements ddb statistiques jvc 2018-2021.png|vignette|L'évolution du nombre de DDB de 2018 à la mi-2021]] | [[Fichier:signalements ddb statistiques jvc 2018-2021.png|vignette|L'évolution du nombre de DDB de 2018 à la mi-2021]] | ||
Chaque année depuis 2016 la Commission Européenne effectue une étude sur la manière dont sont traités les discours haineux sur les plus grosses plateformes sociales<ref>https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/policies/justice-and-fundamental-rights/combatting-discrimination/racism-and-xenophobia/eu-code-conduct-countering-illegal-hate-speech-online_en</ref>. Après être devenu signataire du ''Code de Conduite de l'UE'' (voir plus haut), Jeuxvideo.com est intégré aux études à partir de la 5ème édition en juin 2020<ref>https://commission.europa.eu/document/download/4756167b-41d1-45dc-b8d6-f7d9bd483cd7_en?filename=codeofconduct_2020_factsheet_12.pdf</ref>. Cette étude et les suivantes montrent que JVC surclasse tous les autres réseaux sociaux et sites d'envergure en terme de censure et de traitement des alertes. 100% des signalements effectués sont traités en moins de 24h et 100% des contenus illicites signalés ont été supprimés.[[Fichier:signalements ddb statistiques jvc 2018-2023.png|vignette|2018 à mi-2023. On observer une légère hausse durant la pandémie de COVID.]]La modération est composée de 8 [[Administrateur|administrateurs]] rémunérés | Chaque année depuis 2016 la Commission Européenne effectue une étude sur la manière dont sont traités les discours haineux sur les plus grosses plateformes sociales<ref>https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/policies/justice-and-fundamental-rights/combatting-discrimination/racism-and-xenophobia/eu-code-conduct-countering-illegal-hate-speech-online_en</ref>. Après être devenu signataire du ''Code de Conduite de l'UE'' (voir plus haut), Jeuxvideo.com est intégré aux études à partir de la 5ème édition en juin 2020<ref>https://commission.europa.eu/document/download/4756167b-41d1-45dc-b8d6-f7d9bd483cd7_en?filename=codeofconduct_2020_factsheet_12.pdf</ref>. Cette étude et les suivantes montrent que JVC surclasse tous les autres réseaux sociaux et sites d'envergure en terme de censure et de traitement des alertes. 100% des signalements effectués sont traités en moins de 24h et 100% des contenus illicites signalés ont été supprimés.[[Fichier:signalements ddb statistiques jvc 2018-2023.png|vignette|2018 à mi-2023. On observer une légère hausse durant la pandémie de COVID.]]La modération est composée de 8 [[Administrateur|administrateurs]] rémunérés qui assurent la surveillance 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Six autres personnes disposent des droits admins. On ne sait pas dans quelle mesure ceux-ci aident les admins au jour le jour. | ||
Les modérateurs quant à eux sont bénévoles et au nombre d'environ 400 sur tous les forums. En 2024 ils passent à 300. | Les modérateurs quant à eux sont bénévoles et au nombre d'environ 400 sur tous les forums. En 2024 ils passent à 300. | ||
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