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Modération (modifier)

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Kheys, Administrateurs

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 La nature des équipes ayant accès aux outils de modération a changé au cours du temps. D'abord des [[Modérateur|modérateurs]] bénévoles durant les premières années, leurs accès seront progressivement réduits et transférés à une équipe de plus en plus nombreuse d'[[Administrateur|administrateurs]] rémunérés. Aujourd'hui les modérateurs (entre 300 et 400 selon l'époque) s'occupent principalement de l'animation et de la « modération de premier niveau » des forums sur lesquels ils officient. Les administrateurs quant à eux sont en charge de traiter les [[DDB|signalements]].
-Sur Jeuxvideo.com il est possible de signaler n'importe quel message ou topic en effectuant une [[DDB|demande de ban]] (DDB). Ce signalement est ensuite remonté aux administrateurs du site via le système [[Système de Gestion et de Traitement des Alertes|GTA]]. Ces administrateurs au nombre de 7 examinent manuellement les signalements 24h/24 et 7j/7 et les valident dans environ 70% des cas. Chaque année 40 à 50 millions de messages sont postés sur les forums, et 3% environ sont signalés. En moyenne, et selon les calculs de l'équipe JVFlux, un administrateur traite '''134''' messages par heure en 2021, '''122''' en 2022, '''85''' en 2023<ref>[[Administrateur#Chiffres|Consulter le détail du calcul]]</ref>.
+Sur Jeuxvideo.com il est possible de signaler n'importe quel message ou topic en effectuant une [[DDB|demande de ban]] (DDB). Ce signalement est ensuite remonté aux administrateurs du site via le système [[Système de Gestion et de Traitement des Alertes|GTA]]. Ces administrateurs au nombre de 7 examinent manuellement les signalements 24h/24 et 7j/7 et les valident dans environ 70% des cas. Chaque année 40 à 50 millions de messages sont postés sur les forums, et 3% environ sont signalés. En moyenne, et selon les calculs de l'équipe [[JVFlux]], un administrateur traite '''134''' messages par heure en 2021, '''122''' en 2022, '''85''' en 2023<ref>[[Administrateur#Chiffres|Consulter le détail du calcul]]</ref>.
-Depuis l'existence des forums, la ''modération,'' terme par lequel on amalgame modérateurs et administrateurs, a suscité beaucoup de critiques, de débats, et de mécompréhensions. De nombreuses affaires et conflits impliquant la modération jalonnent l'histoire du site, comme par exemple [[Conflit contre la modération de janvier 2017|l'affaire Oswild]], [[Jak-Kun]], les boosts de [[Mimosa]], la dictature de [[Mere_denis]], ou encore l'affaire du [[Odoki|message haineux d'odoki]]. En outre de régulières plaintes sont enregistrées concernant des modérateurs despotes, à l'éthique professionnelle inexistante, ou partiaux dans la gestion de leur forum<ref>Quelques exemples :
+Depuis l'existence des forums, la ''modération,'' terme par lequel on amalgame modérateurs et administrateurs, a suscité beaucoup de critiques, de débats, et de mécompréhensions. De nombreuses affaires et conflits impliquant la modération jalonnent l'histoire du site, comme par exemple [[Conflit contre la modération de janvier 2017|l'affaire Oswild]], ''[[Jak-Kun]]'' {{CDV|Pseudo=jak-kun}}, les boosts de ''[[Mimosa]]'' {{CDV|Pseudo=mimosa}}, la dictature de ''[[Mere_denis]]'' {{CDV|Pseudo=mere_denis}}, ou encore l'affaire du message haineux d'''[[odoki]]'' {{CDV|Pseudo=odoki}}. En outre, de régulières plaintes sont enregistrées concernant des modérateurs despotes, à l'éthique professionnelle inexistante, ou partiaux dans la gestion de leur forum<ref>Quelques exemples :
 [https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000021-73024771-1-0-1-0-un-moderateur-peut-il-nous-avoir-en-grippe.htm Topic 1] [https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000021-72533780-1-0-1-0-il-faut-virer-et-bannir-le-moderateur-jordan-peterson-du-forum-actu.htm Topic 2] [https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000021-72163425-1-0-1-0-comment-se-plaindre-d-une-equipe-de-moderation.htm Topic 3] [https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000021-70566238-1-0-1-0-moderation-du-forum-finance.htm Topic 4] [https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000021-68664990-1-0-1-0-les-moderateurs-du-forum-football-sont-des-incompetents.htm Topic 5] [https://www.jeuxvideo.com/forums/message/1245787654 Post 1]</ref>. Ces plaintes sont souvent déposées sur le [[Communauté (forum)|forum Communauté]], le lieu privilégié de discussion autour du fonctionnement du site.
-Toutefois la modération ne suscite pas toujours des critiques et a pu être appréciée ponctuellement grâce à des personnalité proches de la communauté comme les modérateurs [[Cisla]], [[Meego]], [[PapaHet]]<ref>[https://jvarchive.com/forums/message/1103639422 Post résumant le rapport de la communauté à la modération]</ref>, en outre, régulièrement des utilisateurs réclament de la modération sur le forum qu'il fréquente, abandonné aux mains des [[Flood|floodeurs]]<ref>[https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000021-72328225-1-0-1-0-aucune-moderation-sur-le-forum-mw2.htm Topic 1] [https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000021-72289844-1-0-1-0-moderation-sur-le-forum-hardware.htm Topic 2] [https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000021-70133063-1-0-1-0-le-forum-25-35-n-a-plus-de-moderation-oklm.htm Topic 3]</ref>.
+Toutefois la modération ne suscite pas toujours des critiques et a pu être appréciée ponctuellement grâce à des personnalité proches de la communauté comme les modérateurs ''[[Cisla]]'' {{CDV|Pseudo=cisla}}, ''[[Meego]]'' {{CDV|Pseudo=meego}}, ''[[PapaHet]]'' {{CDV|Pseudo=papahet}}<ref>[https://jvarchive.com/forums/message/1103639422 Post résumant le rapport de la communauté à la modération]</ref>, en outre, régulièrement des utilisateurs réclament de la modération sur le forum qu'il fréquente, abandonné aux mains des [[Flood|floodeurs]]<ref>[https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000021-72328225-1-0-1-0-aucune-moderation-sur-le-forum-mw2.htm Topic 1] [https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000021-72289844-1-0-1-0-moderation-sur-le-forum-hardware.htm Topic 2] [https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000021-70133063-1-0-1-0-le-forum-25-35-n-a-plus-de-moderation-oklm.htm Topic 3]</ref>.
 C'est surtout l'instauration de la [[Crise 410]] en 2017, toujours en cours aujourd'hui, qui suscite les plus vives controverses en raison du fonctionnement intransigeant et parfois aveugle de la modération.
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 {{Article détaillé|Article=DDB}}Fin 2003 les développeurs entament plusieurs améliorations des forums. Il devient possible de signaler des contenus grâce à un formulaire. Cependant il n'était pas possible de signaler un message écrit par un compte dont l'ancienneté ne dépassait pas les 30 jours{{Commentaire|Info douteuse=oui}}.
-il y avait peu de fonctions de modération (kick, blocage et co-modération, entre autres, n’existaient pas), ce qui rendait la tâche du modérateur extrêmement fastidieuse et compliquée. Aujourd'hui, de tels outils simplifient énormément la tâche de modérateur.
+il y avait peu de fonctions de modération ([[kick]], [[lock]] et co-modération, entre autres, n’existaient pas), ce qui rendait la tâche du modérateur extrêmement fastidieuse et compliquée. Aujourd'hui, de tels outils simplifient énormément la tâche de modérateur.
-Seuls les administrateurs pouvaient banir.
+Seuls les administrateurs pouvaient [[Bannissement|bannir]].
-En 2006 le [[103|forum 103]] est créé, le forum secret que seuls les modérateurs et [[Administrateur|administrateurs]] peuvent voir et utiliser pour parler entre eux. Les modérateurs et les administrateurs entretiennent un lien privilégié grâce à ce forum.
+En 2006 le [[103|forum 103]] est créé. Ce forum secret n'est accessible qu'aux modérateurs et administrateurs et leur permet de communiquer entre eux.
 === 2007 à 2012 ===
-Au fil des années les modérateurs bénévoles sont nommés par la direction de Jeuxvideo.com. Certains acquièrent une grande renommée comme par exemple [[Cisla]] sur le [[blabla 15-18 ans]].
+Au fil des années les modérateurs bénévoles sont nommés par la direction de Jeuxvideo.com. Certains acquièrent une grande renommée comme par exemple ''[[Cisla]]'' sur le [[blabla 15-18 ans]].
 Au fur et à mesure que la communauté et les débordements croissent, de nouveaux outils de modération apparaissent. Le [[kick]] apparaît dans l'escarcelle des outils de modération mi-2008<ref>https://www.jeuxvideo.com/forums/1-1000021-65655-1-0-1-0-0.htm</ref>.
-Le premier resserrement de la modération intervient début 2009 suite au suicide de [[lenainskateur]] qui fréquentait le 15-18. Face à ce drame [[Lightman]], directeur de JVC, réfléchit sur la responsabilité de son site qui attire autant de jeunes. Il se fait convoquer par l'office central de lutte contre le cyberharcèlement ([[OCLCTIC]]) qui reçoit des centaines de signalement venant des forums de JVC. Lightman met alors en place un service entier dédié à la modération, ce qui n'était pas le cas auparavant, et recrute deux administrateurs en plus des 350 modérateurs bénévoles. Une liste de mots interdits est mise en place entre autre.
+Le premier resserrement de la modération intervient début 2009 suite au suicide de [[lenainskateur|''lenainskateur'']] {{CDV|Pseudo=lenainskateur}} qui fréquentait le 15-18. Face à ce drame ''[[Lightman]]'' {{CDV|Pseudo=lightman}}, fondateur de JVC, réfléchit sur la responsabilité de son site qui attire autant de jeunes. Il se fait convoquer par l'office central de lutte contre le cyberharcèlement ([[OCLCTIC]])<ref>Pissavy, S. (2013). ''Jeuxvideo.com : une odyssée interactive''. Editions Pix N Love. (p. 207)</ref> qui reçoit des centaines de signalement venant des forums de JVC. ''Lightman'' met alors en place un service entier dédié à la modération, ce qui n'était pas le cas auparavant, et recrute deux administrateurs en plus des 350 modérateurs bénévoles. Une liste de mots interdits est mise en place entre autre.
 Pour autant la modération reste souple. Preuve en est les actions orchestrées depuis les [[Blabla|blablas]] de JVC : les piratages fréquents des [[Noeliste|noelistes]], notamment celui d'un site de l'armée américaine<ref>Voir la section suivante : [[Jeuxvideo.com#Exploits et drames autour de la communauté]]</ref>, les fake news très médiatisées de la mort de [[Affaire Jean Dujardin|Jean Dujardin]] ou de Jacques Chirac, la [[Chaldeen|fuite d'un sujet du bac]] en 2011.
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 Pour pallier à ce problème la [[Team GIF (Groupe d'intervention des forums)|Team GIF]] est mise en place, une équipe de modérateurs volants qui modèrent les forums ne disposant pas de modérateurs.
-Le 5 décembre 2011 [[NoelShack|Noelshack]] est racheté par JVC, ce qui permet désormais aux administrateurs d'intervenir sur Noelshack et supprimer les images litigeuses, ce qui n'était pas possible auparavant.
+Le 5 décembre 2011, [[NoelShack|Noelshack]] est racheté par JVC, ce qui permet désormais aux administrateurs d'intervenir sur Noelshack et de supprimer les images litigeuses, ce qui n'était pas possible auparavant.
 Malgré tout il était possible d'aller beaucoup plus loin qu'aujourd'hui en terme de [[Troll|trolling]] et d'actions malveillantes. En témoigne le développement du virus [[Twitch Booster]] ou bien le [[Pontcarré|hack du site web de la mairie de la commune de Pontcarré]].
-=== 2013 à 2014 ===
+=== 2013 à 2016 ===
 [[Fichier:ddb.png|vignette|Le nouveau système de DDB en 2013.]]
 {{Article détaillé|Article=Système de Gestion et de Traitement des Alertes}}Le 8 avril 2013, le ''[[Système de Gestion et de Traitement des Alertes]]'' (abrégé en ''GTA'') fait son apparition. Il s'agit de la fusion des signalements et des réclamations en un seul système. Une nouvelle interface de [[DDB]] (demande de ban) apparaît. Désormais, les motifs de signalement sont classés par 3 catégories. Il devient également possible d'adjoindre un commentaire au signalement dans un un champs prévu à cet effet, et de [[Boost|booster]] les signalements en cliquant sur un +1 afin de rendre le signalement plus prioritaire<ref>Topic de [[Gnap Gnap]] détaillé expliquant la nouveauté :https://www.jeuxvideo.com/forums/1-1000021-1696398-1-0-1-0-nouveau-formulaire-de-signalement.htm</ref>.
-Le 26 avril 2014 la [[Night's Watch]] est mise en place, une équipe de modérateurs nocturnes spécialement désignés pour lutter contre les contenus très problématiques postés sur tous les forums entre minuit et 8h du matin<ref>https://www.jeuxvideo.com/forums/1-1000021-2025427-1-0-1-0-night-gathers-and-now-my-watch-begins.htm</ref>.
+Le 26 avril 2014 est créée la [[Night's Watch]], une équipe de modérateurs nocturnes spécialement désignés pour lutter contre les contenus très problématiques postés sur tous les forums entre minuit et 8h du matin<ref>https://www.jeuxvideo.com/forums/1-1000021-2025427-1-0-1-0-night-gathers-and-now-my-watch-begins.htm</ref>.
 Peu après le [[projet Respawn]] est annoncé puis mis en place.
-Le 20 avril 2016 l'ancien modérateur [[Serial-Oncheur]] démissionne et poste un pavé pour dénoncer les dérives de l'administration.
+Le 20 avril 2016 l'ancien modérateur ''[[Serial-Oncheur]]'' {{CDV|Pseudo=serial-oncheur}} démissionne et poste un pavé pour dénoncer les dérives de l'administration.
 [[Fichier:erreur 410 suppression supprimer.png|vignette|L'[[erreur 410]] affichant un smiley condescendant.]]
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 === 2018 ===
-Le 22 janvier 2018 l'administrateur Superpanda produit [https://www.jeuxvideo.com/forums/42-51-54915246-1-0-1-0-les-410-explications.htm un message d'explication] sur le 18-25
+Le 22 janvier 2018 l'administrateur ''Superpanda'' {{CDV|Pseudo=superpanda}} produit [https://www.jeuxvideo.com/forums/42-51-54915246-1-0-1-0-les-410-explications.htm un message d'explication] sur le 18-25
 [[Fichier:netino webedia modération malgache.jpg|vignette|Capture d'écran du site web de Netino en février 2018.]]
 En février une rumeur circule selon laquelle une société de sous-traitance aiderait à la modération sur JVC. En effet la société [https://netino.fr/ Netino] qui emploie « ''des modérateurs professionnels recrutés dans des pays francophones à bas coûts (Maroc, Mali, Sénégal, Madagascar, Ile Maurice, seuls 20% des salariés sont en France) »'' fait figurer sur son site un avis client de Webedia : « ''Netino est un partenaire proactif, sur lequel on peut compter pour gérer nos besoins en modération »''<ref>https://web.archive.org/web/20180203084121/http://netino.fr/</ref>''.'' Cependant beaucoup pointent que Webedia possède d'autres sites en dehors de Jeuxvideo.com pouvant nécessiter une modération<ref>https://www.jeuxvideo.com/forums/42-1000021-55327753-2-0-1-0-actu-netino-est-l-entreprise-qui-410-l-internet-francais.htm</ref>, à ce jour cette information reste une rumeur.
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 En octobre 2020 JVC rejoint l'[https://www.wikiwand.com/fr/Appel_de_Christchurch appel de Christchurch] afin de lutter plus sévèrement contre les contenus terroristes et extrémistes violents en ligne.
-Sur un topic du [[Communauté (forum)|forum Communauté]] l'ancien administrateur ''[[Dominik85]]''{{CDV|Pseudo=dominik85}} affirme que certains admins ne lisent pas la moitié des messages signalés<ref>https://www.jeuxvideo.com/forums/message/1049033462</ref>.<blockquote>''Et il y a eu une raison au non renouvellement du contrat ? Tu as bien eu une explication même minime non? Ouais suis curieux {{clown}}''
+Sur un topic du [[Communauté (forum)|forum Communauté]] l'ancien administrateur ''[[Dominik85]]'' {{CDV|Pseudo=dominik85}} affirme que certains admins ne lisent pas la moitié des messages signalés<ref>https://www.jeuxvideo.com/forums/message/1049033462</ref>.<blockquote>''Et il y a eu une raison au non renouvellement du contrat ? Tu as bien eu une explication même minime non? Ouais suis curieux {{clown}}''
-Réponse de [[Dominik85]] : ''Ben parce-que d'autres traitaient 2x plus d'alertes alors qu'ils ne lisent même pas les messages signalés {{rire}}'' ''(Après je me suis fait un super pote IRL , c'est bien le seul truc de bien que ce taff m'aura apporté.)''</blockquote>
+Réponse de ''[[Dominik85]]'' : ''Ben parce-que d'autres traitaient 2x plus d'alertes alors qu'ils ne lisent même pas les messages signalés {{rire}}'' ''(Après je me suis fait un super pote IRL , c'est bien le seul truc de bien que ce taff m'aura apporté.)''</blockquote>
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