Modération

La modération est l'ensemble des actions visant à faire appliquer la charte des forums et à sanctionner les utilisateurs ne la respectant pas. Le but de la modération est de « garantir des échanges respectueux envers les autres utilisateurs, envers toute personne non utilisatrice du site ainsi que tout groupe de personne quel que soit son sexe, son origine, ses croyances ou encore son mode de vie ».

La nature des équipes ayant accès aux outils de modération a changé au cours du temps. D'abord des modérateurs bénévoles durant les premières années, ils seront progressivement supplantés par une équipe de plus en plus nombreuse d'administrateurs rémunérés. Aujourd'hui les modérateurs s'occupent principalement de l'animation et de la « modération de premier niveau » des forums sur lesquels ils officient. Les administrateurs quant à eux sont en charge de traiter les signalements.

Depuis l'existence des forums, la modération, terme par lequel on amalgame modérateurs et administrateurs, a suscité beaucoup de critiques, de débats, et de mécompréhensions. De nombreuses affaires et conflits impliquant la modération jalonnent l'histoire du site, comme par exemple l'affaire Oswild ou l'affaire du message haineux d'odoki. Celle-ci a pu être appréciée ponctuellement grâce à des personnalité proches de la communauté comme les modérateurs Cisla ou Meego, mais c'est surtout l'instauration de la Crise 410 en 2017, toujours en cours aujourd'hui, qui suscite les plus vives controverses en raison du fonctionnement intransigeant, obscur, et injuste de la modération.

Histoire

Début 2000, après 3 ans d'existence, les forums de JVC sont de plus en plus chaotiques car sans modération, et beaucoup d'internautes viennent y discuter de tout et de rien sans rapport avec les jeux vidéo. On décide alors de créer un forum Blabla où les hors-sujet seront autorisés et les premiers modérateurs sont nommés. Le premier d'entre eux est Cola.

Fin 2003 les développeurs entament plusieurs améliorations des forums. Il devient possible de signaler des contenus grâce à un formulaire. Cependant il n'était pas possible de signaler un message écrit par un compte dont l'ancienneté ne dépassait pas les 30 jours ^{info douteuse, source indispensable} .

Au fil des années les modérateurs bénévoles sont nommés par la direction de Jeuxvideo.com. Certains acquièrent une grande renommée comme par exemple Cisla sur le blabla 15-18 ans.

Le premier resserrement de la modération intervient début 2009 suite au suicide de lenainskateur qui fréquentait le 15-18. Face à ce drame Lightman, directeur de JVC, réfléchit sur la responsabilité de son site qui attire autant de jeunes. Il se fait convoquer par l'office central de lutte contre le cyberharcèlement (OCLCTIC) qui reçoit des centaines de signalement venant des forums de JVC. Lightman met alors en place un service entier dédié à la modération, ce qui n'était pas le cas auparavant, et recrute deux administrateurs en plus des 350 modérateurs bénévoles. Une liste de mots interdits est mise en place entre autre.

Pour autant la modération reste souple. Preuve en est les actions orchestrées depuis les forums de JVC : les piratages fréquents des noelistes, notamment celui d'un site de l'armée américaine, les fake news très médiatisées de la mort de Jean Dujardin ou de Jacques Chirac, la fuite d'un sujet du bac en 2011.

Les administrateurs se contentent principalement de gérer certaines plaintes, les forums sont donc peu modérés et il arrivait régulièrement que les modérateurs soient totalement inactifs durant un certain laps de temps, notamment la nuit. Cela amenait à des dérapages fréquents sur le blabla 18-25 ans, notamment des raids ou encore des topics pédopornographiques qui restaient en ligne plusieurs dizaines de minutes voire dépassaient l'heure de disponibilité. Le niveau de liberté d'expression était très élevé.

Il était possible d'aller beaucoup plus loin qu'aujourd'hui en terme de trolling et d'actions malveillantes. En témoigne le développement du virus Twitch Booster ou bien le hack du site web de la mairie de la commune de Pontcarré.

Refonte des signalements

Le 8 avril 2013, une nouvelle interface de DDB (demande de ban) apparaît. Désormais, il est n'est plus possible d'utiliser le motif Autre, d'autres ont été renommés ou inchangés. Ils sont maintenant classés par 3 catégories :

• Illicites : Concerne les messages synonymes d'infractions graves, répréhensibles au regard de la loi et pour lesquels leurs auteurs sont susceptibles d'encourir des sanctions civiles et pénales.

• Interdits : Concerne les messages hors-charte, autrement dit ce que jeuxvideo.com n'autorise pas dans ses espaces de discussion.

• inappropriés  : Concerne les messages dont il est tout de même important de supprimer et/ou de sanctionner dans certains cas.

Il devient également possible d'adjoindre un commentaire au signalement dans un un champs prévu à cet effet.

Vu qu'il n'est plus possible de booster son alerte dans cette nouvelle utilisation des DDB, il est toutefois possible de demander à d'autres utilisateurs de soutenir sa propre demande en insérant un captcha et en cliquant sur "+1" pour que l'alerte ait plus de chances d'être lue.== Références ==