Modération

La modération est l'ensemble des actions visant à faire appliquer la charte des forums et à sanctionner les utilisateurs ne la respectant pas. Le but de la modération est de « garantir des échanges respectueux envers les autres utilisateurs, envers toute personne non utilisatrice du site ainsi que tout groupe de personne quel que soit son sexe, son origine, ses croyances ou encore son mode de vie ».

La nature des équipes ayant accès aux outils de modération a changé au cours du temps. D'abord des modérateurs bénévoles durant les premières années, ils seront progressivement supplantés par une équipe de plus en plus nombreuse d'administrateurs rémunérés. Aujourd'hui les modérateurs s'occupent principalement de l'animation et de la « modération de premier niveau » des forums sur lesquels ils officient. Les administrateurs quant à eux sont en charge de traiter les signalements.

Depuis l'existence des forums, la modération, terme par lequel on amalgame modérateurs et administrateurs, a suscité beaucoup de critiques, de débats, et de mécompréhensions. De nombreuses affaires et conflits impliquant la modération jalonnent l'histoire du site, comme par exemple l'affaire Oswild ou l'affaire du message haineux d'odoki. Celle-ci a pu être appréciée ponctuellement grâce à des personnalité proches de la communauté comme les modérateurs Cisla ou Meego, mais c'est surtout l'instauration de la Crise 410 en 2017, toujours en cours aujourd'hui, qui suscite les plus vives controverses en raison du fonctionnement intransigeant, obscur, et injuste de la modération.

Histoire

Début 2000, après 3 ans d'existence, les forums de JVC sont de plus en plus chaotiques car sans modération, et beaucoup d'internautes viennent y discuter de tout et de rien sans rapport avec les jeux vidéo. On décide alors de créer un forum Blabla où les hors-sujet seront autorisés et les premiers modérateurs sont nommés. Le premier d'entre eux est Cola.

Fin 2003 les développeurs entament plusieurs améliorations des forums. Il devient possible de signaler des contenus grâce à un formulaire. Cependant il n'était pas possible de signaler un message écrit par un compte dont l'ancienneté ne dépassait pas les 30 jours ^{info douteuse, source indispensable} .

Au fil des années les modérateurs bénévoles sont nommés par la direction de Jeuxvideo.com. Certains acquièrent une grande renommée comme par exemple Cisla sur le blabla 15-18 ans.

Le premier resserrement de la modération intervient début 2009 suite au suicide de lenainskateur qui fréquentait le 15-18. Face à ce drame Lightman, directeur de JVC, réfléchit sur la responsabilité de son site qui attire autant de jeunes. Il se fait convoquer par l'office central de lutte contre le cyberharcèlement (OCLCTIC) qui reçoit des centaines de signalement venant des forums de JVC. Lightman met alors en place un service entier dédié à la modération, ce qui n'était pas le cas auparavant, et recrute deux administrateurs en plus des 350 modérateurs bénévoles. Une liste de mots interdits est mise en place entre autre.

Pour autant la modération reste souple. Preuve en est les actions orchestrées depuis les blablas de JVC : les piratages fréquents des noelistes, notamment celui d'un site de l'armée américaine, les fake news très médiatisées de la mort de Jean Dujardin ou de Jacques Chirac, la fuite d'un sujet du bac en 2011.

Les administrateurs se contentent principalement de gérer certaines plaintes, les forums sont donc peu modérés et il arrivait régulièrement que les modérateurs soient totalement inactifs durant un certain laps de temps, notamment la nuit. Cela amenait à des dérapages fréquents sur le blabla 18-25 ans, notamment des raids ou encore des topics pédopornographiques qui restaient en ligne plusieurs dizaines de minutes voire dépassaient l'heure de disponibilité. Le niveau de liberté d'expression était très élevé.

Il était possible d'aller beaucoup plus loin qu'aujourd'hui en terme de trolling et d'actions malveillantes. En témoigne le développement du virus Twitch Booster ou bien le hack du site web de la mairie de la commune de Pontcarré.

Refonte des signalements

Le 8 avril 2013, le Système de Gestion et de Traitement des Alertes (abrégé en GTA) fait son apparition. Il s'agit de la fusion des signalements et des réclamations en un seul système. Une nouvelle interface de DDB (demande de ban) apparaît. Désormais, les motifs de signalement sont classés par 3 catégories. Il devient également possible d'adjoindre un commentaire au signalement dans un un champs prévu à cet effet, et de booster les signalements en cliquant sur un +1 afin de rendre le signalement plus prioritaire.

Peu après le projet Respawn est annoncé.

2017

La souplesse de la modération, une période dorée pour beaucoup, se termine brutalement à l'automne 2017 après que le de nombreux forumeurs aient harcelé Nadia Daam, une journaliste d'Europe 1 qui avait insulté crûment le 18-25 et ses membres, notamment en la menaçant de viol. L'affaire indigne la classe politique, et notamment la ministre de la condition féminine d'alors Marlène Schiappa. Webedia est alors sommé d'améliorer la modération sur le 18-25.

Image résumant la situation depuis 2017 : Webedia appliquant une censure extrême sur le forum, les forumeurs étant représentés comme des prisonniers impuissant face au 410 représenté par ce smiley caractéristique.

Crise 410

Il existe un article détaillé sur ce sujet : Crise 410

Suite à cette affaire, la modération se resserre dans des proportions jamais vues. Le moindre propos vulgaire ou moralement condamnable est intensément réprimé, parfois de manière aveugle comme en témoignent les nombreuses plaintes de forumeurs voyant leurs messages ou topics supprimés sans raison apparente.

De nombreux sujets sensibles sont devenus inabordables sans risquer une suppression, une sanction, voire un bannissement. D'autres sont pourtant peu modérés comme les théories du complot ou bien la critique de la dictature sanitaire durant les années COVID. Toutefois le ban IP n'est toujours pas en vigueur, les forumeurs bannis peuvent donc facilement se créer un nouveau compte en utilisant une adresse email jetable.

Cette nouvelle modération est assurée par des administrateurs rémunérés par Webedia, les modérateurs bénévoles se contentant d'un rôle "d'animation". Les modérateurs des autres forums du site gardent un certain degré d'autonomie.

La dénonciation par la DDB est devenue un sport pratiqué par une minorité de forumeurs qui signalent massivement topics et messages, contribuant activement à l'efficacité de la modération. Ainsi certains forumeurs signalent volontiers un topic qui ne leur plaît pas, un message avec lequel ils sont en désaccord, ou par pur plaisir d'agacer.

L'effectivité de la modération est affaiblie par l'apparition successive de Bruiter puis JVArchive, qui archivent la grande majorité des messages supprimés.

Bilan du renforcement

Les controverses médiatiques impliquant le 18-25 sont devenues de plus en plus rare, toute tentative de raid ou de discussion autour d'une opération malveillante étant tuée dans l'œuf. Toutefois, le forum garda un niveau d'activité similaire jusqu'en 2022. C'est donc une réussite à tous les niveau pour Webedia, pour qui le 18-25 n'est plus une source de controverse mais qui bénéficie des clics qu'apporte la communauté. En ce sens, dans le livre "Les grands remplacés" de Paul Congé voulant documenter l'extrême-droite en ligne, le forum n'est mentionné que 14 fois contre 39 fois pour Avenoel, un JVC-like de petite taille sur lequel est partie la frange la plus radicale de la communauté.

Ce bouleversement a transformé en profondeur le forum qui est en baisse constante de qualité. Pas un jour ne passe sans que les forumeurs ne se plaignent de cette censure souvent aveugle, et il est devenu très difficile de ne pas se faire bannir en postant régulièrement. En 2022 et les années suivantes on observe une baisse de la fréquentation d'environ 25% sur le 18-25, notamment des suites d'une migration vers Onche.org qui fit grand bruit en mars 2023.

Aujourd'hui la modération supprime entre 800 et 1200 topics par jour, selon la fréquentation du forum et la ferveur de l'actualité. Une étude de la Commission Européenne montre que Jeuxvideo.com surclasse tous les autres réseaux sociaux et sites d'envergure en terme de censure et de traitement des alertes.

Pendant les années qui suivirent on assista à un morcèlement de la communauté. De nombreux kheys fuirent le berceau originel pour des JVC-Like ou des serveurs discords plus cléments. Plus tard une migration massive a lieu le 15 mars 2023 vers le JVC-like Onche.org qui accueille désormais un quart de la communauté. Concomitamment le 18-25 perdit 25% de ses membres à partir de 2023. On appelle l'ensemble de ces sous-communautés la kheyosphère.

2019

En 2019 Webedia devient signataire du Code de Conduite de l'Union Européenne visant à combattre les discours de haine illégaux en ligne. Le 4 décembre 2019, de nouveaux motifs de DDB apparaissent ^{source nécessaire}

et seuls les administrateurs s'occupent de la gestion des signalements.== Références ==