Kheys, Administrateurs
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La '''modération''' est l'ensemble des actions visant à faire appliquer la [[charte des forums]] et à sanctionner les [[Forumeur|utilisateurs]] ne la respectant pas. Le but de la modération est de ''« garantir des échanges respectueux envers les autres utilisateurs, envers toute personne non utilisatrice du site ainsi que tout groupe de personne quel que soit son sexe, son origine, ses croyances ou encore son mode de vie ».'' | La '''modération''' est l'ensemble des actions visant à faire appliquer la [[charte des forums]] de [[Jeuxvideo.com]] et à sanctionner les [[Forumeur|utilisateurs]] ne la respectant pas. Le but de la modération est de ''« garantir des échanges respectueux envers les autres utilisateurs, envers toute personne non utilisatrice du site ainsi que tout groupe de personne quel que soit son sexe, son origine, ses croyances ou encore son mode de vie ».'' | ||
La nature des équipes ayant accès aux outils de modération a changé au cours du temps. D'abord des [[Modérateur|modérateurs]] bénévoles durant les premières années, ils seront progressivement supplantés par une équipe de plus en plus nombreuse d'[[Administrateur|administrateurs]] rémunérés. Aujourd'hui les modérateurs s'occupent principalement de l'animation et de la « modération de premier niveau » des forums sur lesquels ils officient. Les administrateurs quant à eux sont en charge de traiter les [[DDB|signalements]]. | La nature des équipes ayant accès aux outils de modération a changé au cours du temps. D'abord des [[Modérateur|modérateurs]] bénévoles durant les premières années, ils seront progressivement supplantés par une équipe de plus en plus nombreuse d'[[Administrateur|administrateurs]] rémunérés. Aujourd'hui les modérateurs s'occupent principalement de l'animation et de la « modération de premier niveau » des forums sur lesquels ils officient. Les administrateurs quant à eux sont en charge de traiter les [[DDB|signalements]]. | ||
Sur Jeuxvideo.com il est possible de signaler n'importe quel message ou topic en effectuant une [[DDB|demande de ban]] (DDB). Ce signalement est ensuite remonté aux administrateurs du site via le système [[Système de Gestion et de Traitement des Alertes|GTA]]. Ces adminsitrateurs au nombre de 14 examinent manuellement le signalement 24h/24 7j/7 et le valide dans environ 70% des cas. Chaque année 40 à 50 millions de messages sont postés sur les forums, et 3% environ sont signalés. En moyenne un administrateur traite 76 messages par heure en 2021, 69 en 2022, 49 en 2023<ref>En se basant sur le nombre d'heure travaillées par an moyen en France : 1600h. | |||
'''En 2021''' : 1.721.662 signalements ÷ 1600 ÷ 14 (nombre d'admin) = '''76''' | |||
'''En 2022''' : 1.563.273 signalements ÷ 1600 ÷ 14 = '''69''' | |||
'''En 2023''' : 1.099.628 ÷ 1600 ÷ 14 = '''49''' | |||
Cela reste une moyenne sur la journée. Le fait que certaines heures de la journée (notamment la nuit) enregistrent beaucoup moins de signalement peut faire varier le chiffre. Cependant on peut supposer que cette variation est rééquilibrée par le fait que moins d'admin sont employés la nuit, le nombre plus faible de signalement est donc réparti sur un nombre plus faible d'admin. | |||
Source 1600h : [https://dares.travail-emploi.gouv.fr/donnees/la-duree-individuelle-du-travail#:~:text=En%202022%2C%20l'ensemble%20des,cours%20d'une%20semaine%20habituelle. https://dares.travail-emploi.gouv.fr/donnees/la-duree-individuelle-du-travail#:~:text=En%202022%2C%20l'ensemble%20des,cours%20d'une%20semaine%20habituelle.]</ref>. | |||
Depuis l'existence des forums, la ''modération,'' terme par lequel on amalgame modérateurs et administrateurs, a suscité beaucoup de critiques, de débats, et de mécompréhensions. De nombreuses affaires et conflits impliquant la modération jalonnent l'histoire du site, comme par exemple [[Conflit contre la modération de janvier 2017|l'affaire Oswild]] ou l'affaire du [[Odoki|message haineux d'odoki]]. Celle-ci a pu être appréciée ponctuellement grâce à des personnalité proches de la communauté comme les modérateurs [[Cisla]] ou [[Meego]], mais c'est surtout l'instauration de la [[Crise 410]] en 2017, toujours en cours aujourd'hui, qui suscite les plus vives controverses en raison du fonctionnement intransigeant, obscur, et injuste de la modération. | Depuis l'existence des forums, la ''modération,'' terme par lequel on amalgame modérateurs et administrateurs, a suscité beaucoup de critiques, de débats, et de mécompréhensions. De nombreuses affaires et conflits impliquant la modération jalonnent l'histoire du site, comme par exemple [[Conflit contre la modération de janvier 2017|l'affaire Oswild]] ou l'affaire du [[Odoki|message haineux d'odoki]]. Celle-ci a pu être appréciée ponctuellement grâce à des personnalité proches de la communauté comme les modérateurs [[Cisla]] ou [[Meego]], mais c'est surtout l'instauration de la [[Crise 410]] en 2017, toujours en cours aujourd'hui, qui suscite les plus vives controverses en raison du fonctionnement intransigeant, obscur, et injuste de la modération. | ||
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!Taux de suppression | !Taux de suppression | ||
!Réquisitions de [[Gilbert]] | !Réquisitions de [[Gilbert]] | ||
!Taux horaire<ref>Le nombre de signalements par heure que traite en moyenne un administrateur sur son temps de travail. Voir note n°1.</ref> | |||
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|2018 | |2018 | ||
| colspan="3" | | | colspan="3" |non archivé | ||
|250 réquisitions traitées | |250 réquisitions traitées | ||
|inconnu | |||
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|janvier-juin 2019<ref>https://web.archive.org/web/20200112113646/http://www.jeuxvideo.com/transparence.htm</ref> | |janvier-juin 2019<ref>https://web.archive.org/web/20200112113646/http://www.jeuxvideo.com/transparence.htm</ref> | ||
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|non archivé | |non archivé | ||
| rowspan="2" |210 réquisitions traitées | | rowspan="2" |210 réquisitions traitées | ||
| rowspan="2" |65 (estimé) | |||
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|juillet-décembre 2019 | |juillet-décembre 2019 | ||
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|63% | |63% | ||
| rowspan="2" |88 réquisitions traitées | | rowspan="2" |88 réquisitions traitées | ||
| rowspan="2" |75 (estimé) | |||
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|juillet-décembre 2020 | |juillet-décembre 2020 | ||
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|69% | |69% | ||
| rowspan="2" |155 réquisitions traitées | | rowspan="2" |155 réquisitions traitées | ||
| rowspan="2" |76 | |||
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|juillet-décembre 2021<ref>https://web.archive.org/web/20220125070846/https://www.jeuxvideo.com/transparence.htm</ref> | |juillet-décembre 2021<ref>https://web.archive.org/web/20220125070846/https://www.jeuxvideo.com/transparence.htm</ref> | ||
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|68% | |68% | ||
| rowspan="2" |140 réquisitions traitées | | rowspan="2" |140 réquisitions traitées | ||
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|juillet-décembre 2022<ref>https://web.archive.org/web/20230110140145/https://www.jeuxvideo.com/transparence.htm</ref> | |juillet-décembre 2022<ref>https://web.archive.org/web/20230110140145/https://www.jeuxvideo.com/transparence.htm</ref> | ||
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|70% | |70% | ||
|109 réquisitions traitées | |109 réquisitions traitées | ||
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Selon un [https://www.jeuxvideo.com/transparence.htm '''rapport de transparence'''] issu par Webedia et concernant l'année 2023 sur la totalité du site (chiffres arrondis) : | Selon un [https://www.jeuxvideo.com/transparence.htm '''rapport de transparence'''] issu par Webedia et concernant l'année 2023 sur la totalité du site (chiffres arrondis) : | ||